İptal, İade ve Değişim Koşulları

1) Satıcı Bilgileri

• Unvan: giyimlab (Mehmet Baran Erdoğan)
• Vergi Dairesi / Vergi No: AVCILAR / 3490278743
• Adres: Avcılar / İstanbul
• E-posta: [email protected]

2) Kapsam ve Kabul

• Bu Koşullar; Site’nin ziyaret edilmesi, ürünlerin incelenmesi, üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi ve Site’deki tüm hizmetlerin kullanımını kapsar.
• Koşullar; Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve diğer politika/sözleşmeler ile birlikte değerlendirilir.
• Bu Koşullar, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya kısıtlamaz.

3) Hizmetin Tanımı

Site; butik/tesettür giyim ürünlerinin sergilenmesi, satışa sunulması, sipariş verilmesi, ödeme alınması, teslimat süreçlerinin yürütülmesi ve iade/değişim taleplerinin alınması gibi e-ticaret hizmetleri sunar.

4) Üyelik ve Hesap Güvenliği

• Üyelik oluştururken verilen bilgilerin doğru ve güncel olması Üye’nin sorumluluğundadır.
• Hesap bilgileri (şifre vb.) gizli tutulmalıdır. Üye, hesabı üzerinden yapılan işlemlerden kural olarak sorumludur.
• Şüpheli kullanım, güvenlik riski veya mevzuata aykırı durumlarda Site; hesabı geçici olarak askıya alabilir, doğrulama isteyebilir veya üyeliği sonlandırabilir.

5) Ürün Bilgileri, Görseller ve Stok

• Ürün açıklamaları ve görseller, mümkün olduğunca doğru şekilde sunulur. Ancak ekran/ışık farklılıkları nedeniyle renk tonları değişiklik gösterebilir.
• Stoklar sınırlı olabilir. Aynı anda verilen siparişlerde nadiren de olsa stok tükenmesi yaşanabilir; bu durumda müşteri bilgilendirilir ve sipariş iptali/alternatif/ücret iadesi süreçleri uygulanır.
• Beden/kalıp algısı markaya ve modele göre değişebilir; varsa beden tablosu/ölçü bilgileri yönlendirici niteliktedir.

6) Fiyatlandırma, Kampanyalar ve Sipariş

• Ürün fiyatları Site’de ilan edilir. Kampanya/indirim koşulları, ilgili kampanya süresince geçerlidir ve stoklarla sınırlı olabilir.
• Sepet ve ödeme adımında görünen toplam tutar; ürün bedeli, kargo ücreti ve varsa indirim/kupon etkilerini içerir.
• Sipariş, ödeme adımının tamamlanması ve sistem tarafından siparişin alınmasıyla oluşur. Gerekli durumlarda (şüpheli işlem, açık hata vb.) sipariş doğrulaması talep edilebilir.
• Açık fiyat/hatalı içerik gibi bariz teknik hatalarda, mevzuatın izin verdiği ölçüde düzeltme/iptal hakkı saklıdır; müşteri bilgilendirilir.

7) Ödeme

• Ödeme işlemleri; banka/ödeme kuruluşu altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Kart bilgileri, mümkün olduğunca Site tarafından tutulmadan ödeme altyapısı üzerinden işlenir.
• Ödeme adımında sunulan yöntemler (kart/havale vb.) dönemsel olarak değişebilir.

8) Teslimat

• Teslimat süreleri; ürün hazırlık süresi, kargo operasyonu, resmi tatiller ve yoğunluk gibi etkenlere göre değişebilir.
• Teslimatın gerçekleşmesi için adres bilgilerinin doğru girilmesi önemlidir. Yanlış/eksik adres nedeniyle doğabilecek gecikmelerden Site sorumlu tutulamaz.

9) İptal, İade, Değişim ve Cayma Hakkı

Sipariş iptali, iade, değişim ve cayma hakkına ilişkin detaylar; İptal, İade ve Değişim Koşulları sayfasında, ayrıca sipariş sırasında onaylanan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi içinde yer alır.

10) Kullanıcı İçerikleri (Yorum/Değerlendirme)

• Üye, yaptığı yorum ve paylaşımlardan hukuken sorumludur.
• Hakaret, nefret söylemi, kişisel veri paylaşımı, aldatıcı içerik, reklam/spam, üçüncü kişi haklarını ihlal eden paylaşımlar yasaktır.
• Site; bu tür içerikleri yayımlamama, kısmen/tamamen kaldırma ve gerektiğinde üyeliği askıya alma hakkını saklı tutar.

11) Yasaklı Kullanımlar

• Site altyapısına zarar vermek, güvenliği aşmaya çalışmak, tersine mühendislik yapmak, otomasyon/bot ile sistem kaynaklarını tüketmek.
• Hukuka aykırı amaçlarla kullanım, sahte üyelik, sahte sipariş/ödeme girişimi, dolandırıcılık veya suistimal.
• Site içeriğini izinsiz kopyalama, çoğaltma, yeniden yayınlama veya ticari kullanıma konu etme.

12) Fikri Mülkiyet

Site’de yer alan marka, logo, tasarım, metin, görsel, yazılım ve tüm içeriklerin fikri mülkiyet hakları Site’ye veya ilgili hak sahiplerine aittir. Site içeriği, yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, ticari amaçla kullanılamaz.

13) Bağlantılar (Üçüncü Taraf Siteler)

Site içinde üçüncü taraf sitelere yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin içerik ve uygulamalarından ilgili üçüncü taraf sorumludur.

14) Sorumluluğun Sınırlandırılması

• Site; teknik bakım, güncelleme, altyapı arızası, internet kesintisi gibi nedenlerle geçici süre hizmet veremeyebilir.
• Site, mevzuatın izin verdiği ölçüde; dolaylı zararlar, kar kaybı veya veri kaybı gibi sonuçlardan sorumlu tutulamaz.
• Bu madde, tüketicilerin mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.

15) Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, grev, altyapı kesintisi, resmi makam kararları ve benzeri kontrol dışı durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınabilir.

16) Kişisel Veriler ve Çerezler

Kişisel verilerinizin işlenmesi; KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında gerçekleştirilir. Çerez kullanımı Çerez Politikası’nda açıklanır.

17) Elektronik İletişim (Bildirimler)

• Üye, Site üzerinden yaptığı işlemlerle ilgili bilgilendirmelerin e-posta/SMS gibi kanallardan gönderilebileceğini kabul eder.
• Ticari elektronik iletiler (kampanya/indirim duyurusu vb.) yalnızca mevzuata uygun şekilde ve gerekli hallerde onay alınarak gönderilir.

18) Değişiklikler

Site, Koşullar üzerinde mevzuata ve hizmet ihtiyaçlarına uygun şekilde değişiklik yapabilir. Güncel Koşullar, Site’de yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

19) Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, mevzuat uyarınca Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

20) İletişim

• E-posta: [email protected]
• Adres: Avcılar / İstanbul