Teslimat Koşulları

1) Veri Sorumlusu ve İletişim

• Unvan: giyimlab (Mehmet Baran Erdoğan)
• Vergi Dairesi / Vergi No: AVCILAR / 3490278743
• Adres: Avcılar / İstanbul
• E-posta: [email protected]

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilendirme için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.

2) Politikanın Kapsamı

Bu Politika; Site’yi ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda, sipariş verdiğinizde, ödeme yaptığınızda, iade/değişim talebi oluşturduğunuzda, müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğinizde veya kampanya bildirimleri için izin verdiğinizde işlenebilecek verileri kapsar.

3) Topladığımız Veriler

Aşağıdaki veri kategorileri, hizmetin niteliğine göre işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: E-posta, telefon, teslimat/fatura adresi
• Üyelik/Hesap Bilgileri: Üyelik bilgileri, giriş/çıkış kayıtları, şifre (gizli/şifrelenmiş olarak)
• Sipariş ve Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş içerikleri, iade/değişim talepleri, destek kayıtları, yazışmalar
• Ödeme Bilgileri: Ödeme sonucuna ilişkin bilgiler (kart bilgileri mümkün olduğunca Site tarafından tutulmaz; ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden işlenir)
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, log kayıtları, cihaz/oturum bilgileri, suistimal önleme kayıtları
• Pazarlama Tercihleri: Ticari ileti izinleri, kampanya/tercih bilgileri (varsa)

4) Verileri Hangi Amaçlarla Kullanırız?

• Üyelik/hesap oluşturma ve yönetimi
• Siparişin alınması, hazırlanması, faturalandırılması, teslimatı
• Ödeme süreçlerinin yürütülmesi ve dolandırıcılık/suistimalin önlenmesi
• İade/değişim ve cayma hakkı süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri hizmetleri, destek talepleri ve şikayet yönetimi
• Site performansını iyileştirme, güvenlik ve hata tespiti
• Açık rıza/izin bulunması halinde kampanya, indirim ve tanıtım iletişimi (e-posta/SMS vb.)
• Mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (özellikle vergi ve tüketici mevzuatı)

5) İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; 6698 sayılı KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan şartlar kapsamında işlenir. Başlıca hukuki sebepler:

• Sözleşmenin kurulması/ifası: Sipariş/teslimat/iade-değişim/üyelik süreçleri
• Hukuki yükümlülük: Vergi mevzuatı, tüketici mevzuatı, yetkili kurum talepleri
• Meşru menfaat: Güvenlik, suistimal önleme, hizmet kalitesini geliştirme (haklarınıza zarar vermemek kaydıyla)
• Açık rıza: Kampanya/tanıtım iletişimi gibi zorunlu olmayan işlemler

6) Çerezler (Cookie) ve Benzeri Teknolojiler

Site’de; oturumun devamlılığı, güvenlik, alışveriş sepeti, kullanıcı tercihleri ve analitik amaçlarla çerezler kullanılabilir. Çerezlerin yönetimine ilişkin detaylar Çerez Politikası sayfasında açıklanır.

• Zorunlu çerezler: Site’nin çalışması ve güvenlik için gerekli
• Fonksiyonel çerezler: Tercihlerin hatırlanması (dil, oturum vb.)
• Analitik çerezler: Ziyaret istatistikleri ve performans ölçümü (varsa)
• Pazarlama çerezleri: Açık rıza verilirse kampanya/yeniden hedefleme (varsa)

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan silebilir/engelleyebilirsiniz; ancak bazı özellikler düzgün çalışmayabilir.

7) Veriler Kimlerle Paylaşılır?

Kişisel verileriniz; hizmetin sağlanması için gerekli olması halinde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Kargo/Lojistik: Teslimatın yapılabilmesi için (ad-soyad, adres, telefon vb.)
• Ödeme kuruluşları/Bankalar: Ödeme işlemlerinin yürütülmesi için
• Muhasebe/Finans hizmetleri: Faturalama ve yasal kayıtların tutulması için
• BT/Altyapı sağlayıcıları: Hosting, sunucu, e-posta/SMS servisleri, yazılım desteği (gerektiği ölçüde)
• Yetkili kurumlar: Mevzuat gereği talep edilmesi halinde

Yurt dışına aktarım söz konusu olursa, KVKK’daki şartlara uygun şekilde gerekli süreçler işletilir.

8) Verileri Ne Kadar Süre Saklarız?

Veriler; işleme amaçları için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süre bitiminde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9) Veri Güvenliği

Kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için makul teknik ve idari tedbirler uygulanır. Örnek olarak:

• Erişim yetkilendirmeleri ve sınırlamaları
• Loglama ve güvenlik izleme
• Şifreleme/maskeleme gibi tedbirler (uygulanabildiği ölçüde)
• Yedekleme ve sistem güvenliği önlemleri

Buna rağmen internetin doğası gereği %100 güvenlik garanti edilemez; şüpheli bir durum fark ederseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10) Üçüncü Taraf Bağlantılar

Site’de üçüncü taraf sitelere yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından ilgili üçüncü taraflar sorumludur. Bağlantı verilen sitelerin politikalarını ayrıca incelemeniz önerilir.

11) Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme/yok etme, aktarılan üçüncü kişilere bildirim, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme gibi haklara sahipsiniz. Başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden iletebilirsiniz.

12) Başvuru ve İletişim

• E-posta: [email protected]
• Adres: Avcılar / İstanbul

Başvurunuzda; ad-soyad, iletişim bilgileriniz ve talebinizin konusu yer almalıdır. Talepler mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

13) Politika Değişiklikleri

Bu Politika; mevzuat ve süreçlerimize bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin, Site’de yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.